Najczęściej zadawane pytania

Poniższe informacje dotyczą najczęstszych kwestii związanych z korzystaniem ze strony internetowej Tahlux (dalej „my”).

1. Czy wymagane jest konto

Proces składania zamówienia może odbywać się zgodnie z aktualnym układem strony. W zależności od etapu może być wymagane podanie podstawowych danych.

2. Jakie informacje otrzymuję po złożeniu zamówienia

Po złożeniu i opłaceniu zamówienia wysyłane jest potwierdzenie zawierające numer zamówienia oraz jego szczegóły.

3. Kiedy rozpoczyna się realizacja zamówienia

Zamówienie trafia do realizacji po jego potwierdzeniu. Proces przygotowania trwa zazwyczaj 1–3 dni robocze.

4. Czy można zmienić dane zamówienia

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone, możliwe jest zgłoszenie zmiany. Ostateczna możliwość zależy od etapu realizacji.

5. Jak liczony jest czas dostawy

Czas dostawy liczony jest od momentu nadania przesyłki i wynosi zazwyczaj 7–10 dni roboczych.

6. Co zrobić w przypadku problemu z produktem

W przypadku zauważenia nieprawidłowości po odbiorze należy skontaktować się z nami i przekazać odpowiednie informacje do weryfikacji.

7. Jak przebiega zwrot środków

Zwrot realizowany jest zgodnie z pierwotną metodą płatności. Czas przetwarzania wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze.

8. Czy można sprawdzić historię zamówień

Dostęp do informacji o zamówieniach zależy od funkcji dostępnych na stronie i może obejmować przegląd statusu zamówienia.

9. Co zrobić w przypadku nieudanej płatności

W przypadku problemów z płatnością można ponowić próbę lub sprawdzić poprawność wprowadzonych danych.

10. Kontakt

Adres: 105 BYRD AVE, PETAL, MS 39465-0000, United States
Telefon: +1 (646) 606-4623
Adres e-mail: hello@tahlux.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)