Polityka zwrotów środków

Niniejsza polityka określa zasady realizacji zwrotów środków dla zamówień złożonych w Tahlux (dalej „my”).

1. Metoda zwrotu

Zwrot środków realizowany jest zgodnie z pierwotną metodą płatności, na rachunek użyty podczas zakupu, np. Visa lub MasterCard.

2. Czas realizacji

Po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku zwrot zostanie przetworzony w ciągu 1–3 dni roboczych.Czas zaksięgowania środków zależy od instytucji finansowej.

3. Przypadki objęte zwrotem

Zwrot środków może zostać zrealizowany w następujących sytuacjach:

• anulowanie zamówienia przed rozpoczęciem jego realizacji;

• zwrot produktu spełniającego wymagane warunki;

• brak możliwości realizacji zamówienia.

4. Procedura zwrotu

Proces zwrotu obejmuje następujące etapy:

• zgłoszenie wniosku wraz z numerem zamówienia;

• weryfikację zgłoszenia;

• zatwierdzenie i uruchomienie zwrotu;

• poinformowanie użytkownika o zakończeniu procesu.

5. Zasady ogólne

• zwrot dotyczy kwoty faktycznie zapłaconej;

• wniosek musi spełniać określone warunki;

• kompletne informacje przyspieszają proces rozpatrzenia.

6. Informacje dodatkowe

W przypadku braku otrzymania środków w przewidywanym czasie zaleca się kontakt w celu sprawdzenia statusu zwrotu.

7. Kontakt

W przypadku pytań prosimy o kontakt:

Adres: 105 BYRD AVE, PETAL, MS 39465-0000, United States
Telefon: +1 (646) 606-4623
Adres e-mail: hello@tahlux.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)