Polityka zwrotów i wymiany – Tahlux
Niniejsza polityka obejmuje wszystkie produkty zakupione w Tahlux („my”) za pośrednictwem sklepu internetowego. Została opracowana w celu przedstawienia zasad zwrotów i wymian w sposób jasny i przejrzysty.
Od momentu otrzymania przesyłki przysługuje Ci 35 dni na zgłoszenie zwrotu lub wymiany. Po upływie tego terminu zgłoszenia mogą nie zostać rozpatrzone w standardowej procedurze.
Zwrot lub wymiana są możliwe w następujących sytuacjach:
produkt posiada widoczne wady, takie jak uszkodzenia lub zabrudzenia;
występują problemy jakościowe wpływające na możliwość użytkowania;
produkt ma nieprzyjemny zapach lub zauważalne różnice kolorystyczne;
otrzymany produkt nie odpowiada złożonemu zamówieniu;
produkt jest w stanie nienaruszonym, nieużywany i nadaje się do ponownej sprzedaży.
Skontaktuj się z nami drogą mailową lub telefoniczną, podając numer zamówienia, potwierdzenie płatności, opis problemu oraz zdjęcia lub nagrania (jeśli są dostępne).
Po analizie zgłoszenia przekażemy Ci decyzję.
W przypadku akceptacji zwrotu, odeślij produkt na poniższy adres:
105 BYRD AVE, PETAL, MS 39465-0000, United States
Po otrzymaniu przesyłki przeprowadzimy jej weryfikację. Jeśli wszystko będzie zgodne z warunkami, rozpoczniemy proces zwrotu środków.
Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz powód wymiany.
Po weryfikacji prześlemy szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu produktu.
Odeślij produkt zgodnie z otrzymanymi wytycznymi.
Po pozytywnej kontroli nowy produkt zostanie wysłany w ciągu 1–3 dni roboczych.
Zwrot środków realizowany jest na tę samą metodę płatności, która została użyta podczas składania zamówienia (np. Visa, MasterCard).
Standardowy czas realizacji wynosi 1–3 dni robocze. W przypadku opóźnień prosimy o kontakt z obsługą klienta.
Jeżeli przyczyną zwrotu jest wada produktu lub błąd po naszej stronie – koszty pokrywamy my.
W przypadku zwrotów z innych powodów koszty odesłania ponosi klient.
Każda przesyłka zawiera etykietę zwrotną, która ułatwia proces odesłania.
Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony i w stanie nienaruszonym.
Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
Prosimy o podawanie kompletnych i prawidłowych informacji.
W przypadku nietypowych zgłoszeń zastrzegamy możliwość dodatkowej weryfikacji.
Adres: 105 BYRD AVE, PETAL, MS 39465-0000, United States
Telefon: +1 (646) 606-4623
E-mail: hello@tahlux.com
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)
Ładowanie
