Polityka anulowania zamówień

Niniejsza polityka określa zasady anulowania zamówień złożonych w Tahlux (dalej „my”) za pośrednictwem sklepu internetowego.

1. Zakres stosowania

Polityka dotyczy zamówień, które zostały złożone, ale nie zostały jeszcze w pełni zrealizowane. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszych zasad.

2. Możliwość anulowania

• Zamówienie może zostać anulowane przed rozpoczęciem jego realizacji;

• Po rozpoczęciu realizacji lub wysyłki możliwość anulowania może być ograniczona;

• W przypadku braku możliwości anulowania, dalsze działania mogą być realizowane zgodnie z zasadami zwrotów.

3. Sposób zgłoszenia

Aby anulować zamówienie, należy skontaktować się z nami i przekazać:

• numer zamówienia;

• dane kontaktowe użyte przy składaniu zamówienia;

• powód anulowania (opcjonalnie, w celu usprawnienia obsługi).

4. Czas rozpatrzenia

Zgłoszenia są analizowane i przetwarzane zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych.Informacja o wyniku zostanie przekazana za pośrednictwem podanych danych kontaktowych.

5. Zwrot środków

W przypadku skutecznego anulowania zamówienia:

• środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności (np. Visa, MasterCard);

• czas realizacji zwrotu wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze, w zależności od instytucji finansowej.

6. Ograniczenia

• Zamówienia będące w trakcie realizacji mogą nie podlegać anulowaniu;

• Niekompletne lub niezweryfikowane zgłoszenia mogą wydłużyć czas obsługi;

• Zaleca się sprawdzenie danych zamówienia bezpośrednio po jego złożeniu.

7. Kontakt

W celu anulowania zamówienia lub uzyskania pomocy prosimy o kontakt:

Adres: 105 BYRD AVE, PETAL, MS 39465-0000, United States
Telefon: +1 (646) 606-4623
Adres e-mail: hello@tahlux.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)